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Die wichtigsten Fragen zur Geschäftsabwicklung
Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
wir sind natürlich weiterhin für euch da und beantworten eure Fragen über unseren Kundenservice.
wir sind natürlich weiterhin für euch da und beantworten eure Fragen über unseren Kundenservice.
Meldet euch gerne unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30/390 22 22 2
Unsere Servicezeiten: Mo.–Fr. 9:00–18:00 Uhr
Die wichtigsten Fragen haben wir hier zusammengestellt:
Ich habe einen Gutschein. Kann ich den noch bei euch einlösen?
Aktuell kannst du deinen Gutschein in unseren Stores oder online einlösen.
Wie reklamiere ich Artikel?
Reklamationen kannst du wie gewohnt über den Kundenservice vornehmen. Unsere Kontaktdaten findest du oben auf unserer Seite.
Was passiert mit meinem Hardware-Schutz?
Der Hardware-Schutz bleibt bestehen. Die Targo Versicherung ist dein Vertragspartner und wird den Hardware-Schutz mit einem neuen Servicepartner weiterführen.
Ich habe ein Abo bei euch. Läuft das ganz normal weiter?
Dein unmittelbarer Vertragspartner für das Abo ist C2 Circle. C2 wird es dir ermöglichen, einen alternativen Servicepartner zu nehmen, über den du das Abo inkl. aller Features fortführen kannst. Dein Abo bleibt somit weiterhin bestehen und wird zu denselben Bedingungen weitergeführt.
Nehmt ihr noch Reparaturen an?
Ja, wir nehmen noch Reparaturen an. Komm gern mit deinen Geräten bei uns in den Stores vorbei. Wir freuen uns über deinen Besuch.
Werden Geräte nach der Reparaturfertigstellung versendet, wenn der Store dauerhaft geschlossen ist?
Wir nehmen Reparaturen weiterhin an, solange wir dir dein Gerät in dem jeweiligen Store noch zurückgeben können. Wenn das nicht mehr möglich ist, werden wir dein Gerät nicht mehr annehmen.
Wie kann ich meinen Gewährleistungsanspruch nach der Schließung von Gravis einfordern?
Deine Gewährleistungsansprüche bedienen wir auch über die Schließung hinaus. Du kannst uns mit deinen Anliegen über den Kundenservice erreichen.
Wende dich gerne an unseren Kundenservice, wenn du noch weitere Fragen hast.